貴州省煙花爆竹銷售點(diǎn)火災(zāi)致房屋等財(cái)產(chǎn)受損事故
作者：CFFA發(fā)布機(jī)構(gòu)：江泰公司發(fā)布日期：2014-09-25
（一）案件簡(jiǎn)介
2014年2月1日（大年初二)的晚上，貴陽一煙花爆竹零售業(yè)主租用的店鋪失火，事故造成房?jī)?nèi)有未銷售完的煙花爆竹存貨近2萬元全部燒毀，所租店面的房屋嚴(yán)重受損，店內(nèi)所有設(shè)備、用具，店外的雨棚、廣告燈箱均全部燒毀，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6萬余元。
接到報(bào)案后，我司第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并通知保險(xiǎn)公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助零售個(gè)體戶收集相關(guān)資料，處理索賠事宜，起初保險(xiǎn)公司作出拒賠的口頭表示，經(jīng)過我司的多次努力與保險(xiǎn)公司數(shù)次談判后，成功為該零售個(gè)體戶向爭(zhēng)取到保險(xiǎn)賠款4 萬余元。
本案被保險(xiǎn)人投保煙爆安責(zé)險(xiǎn)季節(jié)性零售，保險(xiǎn)期限一個(gè)月，保費(fèi)252元。
（二）服務(wù)亮點(diǎn)
由于被保險(xiǎn)人為季節(jié)性長零售客戶，且其受損房屋為租賃形式，其案件性質(zhì)較復(fù)雜，保險(xiǎn)標(biāo)的認(rèn)定較困難，江泰總部及時(shí)對(duì)貴陽分公司進(jìn)行指導(dǎo)，共同研究解決辦法，積極協(xié)調(diào)被保險(xiǎn)人及出單保險(xiǎn)公司，協(xié)助被保險(xiǎn)人收集必要單證、指導(dǎo)幫助被保險(xiǎn)人匯總索賠明細(xì)，成功協(xié)助出單公司理賠人員理清保險(xiǎn)標(biāo)的并商定賠付金額，在確保被保險(xiǎn)人得到最大限度合理補(bǔ)償?shù)那疤嵯拢瑥?月5日索賠材料收集齊全提交保險(xiǎn)公司，3月14日即賠款結(jié)案，客戶對(duì)我們理賠的合理和高效比較滿意。
（三）案例啟示
1、風(fēng)險(xiǎn)防范建議
煙花爆竹為高危易燃易爆產(chǎn)品，在生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、燃放等過程中要格外注意，否則極易發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。為減少類似事故，對(duì)儲(chǔ)存過程提出如下建議：
（1）生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存等過程中，嚴(yán)格禁止明火，在下班前認(rèn)真檢查是否有遺留火種、電源開關(guān)等事故隱患；
（2）加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)、管理，提高安全意識(shí)，掌握安全操作常識(shí)，消除安全隱患；
（3）簽訂租賃合同等重要合同時(shí)，把相關(guān)條款解釋清楚，責(zé)任明確，尤其租賃區(qū)域和權(quán)責(zé)一定明確說明。
2、事故處理提示
（1）索賠資料盡量收集齊全，索賠項(xiàng)目盡量一次填寫齊全；
（2）被保險(xiǎn)人在提交索賠資料前最好先就索賠項(xiàng)目及明細(xì)與江泰理賠專員溝通，在江泰理賠專員的專業(yè)協(xié)助和指導(dǎo)下完善索賠資料；
（３）在保險(xiǎn)人對(duì)某些賠償項(xiàng)目發(fā)生異議時(shí)，及時(shí)與江泰理賠專員溝通，聽取理賠專員的建議，或由江泰理賠專員直接與保險(xiǎn)人溝通。
事故現(xiàn)場(chǎng)照片
2014年2月1日（大年初二)的晚上，貴陽一煙花爆竹零售業(yè)主租用的店鋪失火，事故造成房?jī)?nèi)有未銷售完的煙花爆竹存貨近2萬元全部燒毀，所租店面的房屋嚴(yán)重受損，店內(nèi)所有設(shè)備、用具，店外的雨棚、廣告燈箱均全部燒毀，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6萬余元。
接到報(bào)案后，我司第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并通知保險(xiǎn)公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助零售個(gè)體戶收集相關(guān)資料，處理索賠事宜，起初保險(xiǎn)公司作出拒賠的口頭表示，經(jīng)過我司的多次努力與保險(xiǎn)公司數(shù)次談判后，成功為該零售個(gè)體戶向爭(zhēng)取到保險(xiǎn)賠款4 萬余元。
本案被保險(xiǎn)人投保煙爆安責(zé)險(xiǎn)季節(jié)性零售，保險(xiǎn)期限一個(gè)月，保費(fèi)252元。
（二）服務(wù)亮點(diǎn)
由于被保險(xiǎn)人為季節(jié)性長零售客戶，且其受損房屋為租賃形式，其案件性質(zhì)較復(fù)雜，保險(xiǎn)標(biāo)的認(rèn)定較困難，江泰總部及時(shí)對(duì)貴陽分公司進(jìn)行指導(dǎo)，共同研究解決辦法，積極協(xié)調(diào)被保險(xiǎn)人及出單保險(xiǎn)公司，協(xié)助被保險(xiǎn)人收集必要單證、指導(dǎo)幫助被保險(xiǎn)人匯總索賠明細(xì)，成功協(xié)助出單公司理賠人員理清保險(xiǎn)標(biāo)的并商定賠付金額，在確保被保險(xiǎn)人得到最大限度合理補(bǔ)償?shù)那疤嵯拢瑥?月5日索賠材料收集齊全提交保險(xiǎn)公司，3月14日即賠款結(jié)案，客戶對(duì)我們理賠的合理和高效比較滿意。
（三）案例啟示
1、風(fēng)險(xiǎn)防范建議
煙花爆竹為高危易燃易爆產(chǎn)品，在生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、燃放等過程中要格外注意，否則極易發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。為減少類似事故，對(duì)儲(chǔ)存過程提出如下建議：
（1）生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存等過程中，嚴(yán)格禁止明火，在下班前認(rèn)真檢查是否有遺留火種、電源開關(guān)等事故隱患；
（2）加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)、管理，提高安全意識(shí)，掌握安全操作常識(shí)，消除安全隱患；
（3）簽訂租賃合同等重要合同時(shí)，把相關(guān)條款解釋清楚，責(zé)任明確，尤其租賃區(qū)域和權(quán)責(zé)一定明確說明。
2、事故處理提示
（1）索賠資料盡量收集齊全，索賠項(xiàng)目盡量一次填寫齊全；
（2）被保險(xiǎn)人在提交索賠資料前最好先就索賠項(xiàng)目及明細(xì)與江泰理賠專員溝通，在江泰理賠專員的專業(yè)協(xié)助和指導(dǎo)下完善索賠資料；
（３）在保險(xiǎn)人對(duì)某些賠償項(xiàng)目發(fā)生異議時(shí)，及時(shí)與江泰理賠專員溝通，聽取理賠專員的建議，或由江泰理賠專員直接與保險(xiǎn)人溝通。
事故現(xiàn)場(chǎng)照片
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